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* Les motifs de la réclamation.
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Dans le cas des commandes hors Union Européenne, le client pourra être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui seront perçues lorsque le colis arrivera à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à la charge du client. Le client est considéré comme l'importateur officiel et doit respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel il reçoit le produit.

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Le client dispose d'un délai de sept jours francs, à compter de la livraison de sa commande. Les produits retournés à Font Sobre Roca peuvent être échangés ou remboursés sous forme d'avoir à valoir sur la prochaine commande, sans pénalités sauf frais de retour. Les produits doivent être impérativement retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) et accompagnés du bon de livraison correspondant à l'achat. Aucun échange de produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera possible. Le remboursement sera effectué par un avoir valable sur une prochaine commande, dès la réception du produit.

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