Peigne à Poux Click'UP

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LIVRAISON :
Dans les délais les plus courts, et ce dès réception du paiement. Les produits seront livrés par voie postale à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation. L'acheteur doit le préciser lors de la saisie de la commande. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et de son contenu. En cas de doute sur l'état et /ou le contenu de son colis, il est tenu de refuser la marchandise émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du livreur et de nous signaler cet incident. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la commande, de refuser la réception de la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les weekend et jours fériés. Pour les livraisons internationales, en fonction des pays, les délais peuvent varier de plusieurs semaines. Font Sobre Roca ne pourra être tenue pour responsable de non livraison de la marchandise en cas de force majeure ou des cas fortuits. A titre indicatif, les inondations, les incendies ou les grèves partielles ou totales notamment des services postaux et moyens de transport et ou de communications. Si vous recevez le produit endommagé ou si une erreur de livraison survient, nous vous invitons à nous contacter par mail : info@peigneapoux.com signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison afin d'assurer une nouvelle livraison. Si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, ou si un produit était manquant, signalez-nous cette erreur afin que nous puissions la réparer au plus vite. Les réclamations doivent être adressées par courrier électronique ou par lettre en mentionnant :
* Les coordonnées de l'acheteur.
* Les références du produit.
* Les motifs de la réclamation.
Dans le cas où le colis nous serait retourné pour toute raison imputable au client (ex : changement d'adresse), les frais de gestion et les frais de port de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
Dans le cas des commandes hors Union Européenne, le client pourra être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui seront perçues lorsque le colis arrivera à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à la charge du client. Le client est considéré comme l'importateur officiel et doit respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel il reçoit le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION :
Le client dispose d'un délai de sept jours francs, à compter de la livraison de sa commande. Les produits retournés à Font Sobre Roca peuvent être échangés ou remboursés sous forme d'avoir à valoir sur la prochaine commande, sans pénalités sauf frais de retour. Les produits doivent être impérativement retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) et accompagnés du bon de livraison correspondant à l'achat. Aucun échange de produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera possible. Le remboursement sera effectué par un avoir valable sur une prochaine commande, dès la réception du produit.

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